《十年无悔的青春献给了谁》第四年 2007年和第五年 2008年

                                              ------作者   彭慧芳

    年后，我又找了一份销售的工作，但是不到两个月，我就放弃了，我以为做过房产销售就能做其他销售，结果还是不行，我想想还是回到公司注册行业，也因此次短暂的逗留，我认识了晓，在我今后的几年中，她是帮助我最无私也最多的朋友。这次找工作，我没有选择等待，我决定有针对性的找，通过前程无忧的报纸，查找有招聘外资公司注册的公司，我就直接打电话过去，当初我找了五家，有两家叫我去面试，我先去的是莘庄地铁站旁边的一家，结果面试通过，我不敢冒险再去找其他公司，和老板谈好以后，定好时间就正式上班，负责外资注册业务。从公司出来后，我就给妈妈打电话，妈妈特别开心。晚上妈妈和我们商量，也想出去找工作贴补家用，我和爸爸都不同意，妈妈从没打过工，胃寒，怕冷，瘦瘦的，我们怎么舍得让她出去受苦。现在妈妈脸色红润，胖胖的，胃病也调养好了，那也是在2010年公司赚钱以后，妈妈吃阿胶、鲨鱼甘油补的。最重要的是家里经济条件好了，妈妈的心也宽了些，不那么愁了。2011年，公司进入第三年，虽然有时候还会断粮，但在妈妈脸上看不到明显的忧虑，妈妈知道，公司账面上有钱，只是还没进来而已，需要的话是有后备的。妈妈依然勤俭持家，从没有为生活费而干涉公司资金的事。

     当时，和我一起进公司的还有一个女孩子，她之前在外地是负责内资公司注册的，所以她进了内资部，而我负责外资注册。内资部有4个人，业务特别忙，外资就我一个人，半个月下来，我一个单子都没做，果然不是做销售的料。我以为自己又要重新找工作了，因为老板也已经有意见了，我心里很着急也害怕失去这份工作。而这时，和我一起进来的那个女孩子，她爷爷病危，她必须回去，老板见我没事，就让我顶替。内资我虽没做过，可是我外资很熟悉，内资的程序，外资都包括，因此我很快就进入状态，后来我就没见那个女孩子回总公司这边，说是调到其他分部了，可我真不是故意的，我当时就觉得有事做了，我就能保住工作了。后来发现，这个位置还真不好做。老板是个老好人，只要是客户要求的，都说好，等做不到了，就把责任推给员工。客户三天两头的来公司闹，甚至黑色会都堵在门口了。而我就在那几个月里，早上8:30上班，中午饭是下午3点多才吃，晚上7点多才下班，和我一起的一个女孩子叫敏，专门负责园区联络和跑工商税务局，我们两配合的很好，所以三个月下来，几百个单子，我们全部处理好了，后来注册部一线工作全部由我负责，敏的不变，就这样，我的工作能力在短短一年内迅速提升。 至少在我和敏合作负责公司业务期间，没客户再来闹过，如我有问题都是先想办法解决，实在不行才去请示老板，老板也比之前轻松。因为我的工作量大，老板让另一个同事周来辅助我，周的能力一般，我很想锻炼她，就把一个和我关系很好的南汇园区交给她负责，结果她像机器人一样，传递资料，传话，一点都不思考，我训她了，她就到老板那告状，最后老板知道原尾，又说了她一顿，导致她对我很有意见，也因此误导我对后来发生的事做出了错的判断。

     工作就这么做着，空闲或者下班时就会到网络部和川，楠聊天，我们也是在那个时候熟悉的，至今关系非常好。后来，因为经济园区负责人违约，老板把敏调回了公司总部。虽然她和我一起，但是她没我工资高，因为我还兼做外资，只是外资一直没做起来，负责内资后，我就更无暇顾及外资了。敏回来后，内斗就开始了。先是一个和老板有亲戚关系的同事说我怎么怎么，我当时正好拿着文件去找老板，她说的话我全听见了，她转身看到我，就没说话，出来了，我把文件给老板签字，他也没问，我出来后，就直接给那个客户打电话了，我请他来公司洗刷我的冤屈，因为是老板亲戚，客户解释比我有用，他很给面子，他公司离我公司也不远，下班后就亲自到公司和老板解释，老板就没再找我提及此事。他亲戚是冤枉我，可是我却有她向客户索要钱财的证据，但我还是保持沉默。
     有一次我到财务部去找陈老师，陈老师是个老财务，是个很有福气的女人，出来兼职完全是打发时间，她女儿在美国，她也正在办理去美国的手续。谈完工作后，陈老师问我，是不是得罪老板了？我说没有呀。陈老师说，老板到问她意见，想辞退我留下敏，陈老师说，真要辞退一个人，也应该是敏，小彭留下。因为陈老师是老板请来的，陈老师的话，他还是很给面子。老板也就一直没找过我，我也就当不知道，但我心里就认为是周在搞小动作，因为公司里我就训过她。年底时，老板还是找到我谈离职的事，反正都是一些肯定我能力，称赞我，但是公司庙小不能耽误我前程的话，没办法，我只能离开，老板指定敏和我交接工作，工作交接完毕后，我基本就等月底到了就离职，所以很悠闲。有一天我刚坐下，老板就当大家面质问我，是不是和其他同事说没必要太用心工作等等之类的话，我说没有，老板说，如果说的呢，我说，随你处置，我反问老板，要是我没说过呢？老板在那么多同事面前不给我面子，我肯定不会给他面子，他被我那么一问，楞了一下，然后说，如果没有，我当着大家面向你道歉。然后他开始调查，就叫了一个同事敏去办公室，然后就看见老板出来，说是错怪我了，向我道歉。我当时特别感激敏，感觉自己没信错人。还有半个月我要离开了，这时老板找到我，给我一个单子，特别棘手，客户要去法院起诉老板，我当时就纳闷了，这么棘手的单子，我怎么不知道？而且离客户通牒的最后时间只剩半个月，怎么现在交给我了。现在是老板在求我帮忙，态度自然好，我说原来是谁接的，我接总得了解情况吧，老板刚开始还挺犹豫，后来才尴尬的说是敏接的。我更惊讶，她接的，遇到问题怎么不和我说呢，我肯定会帮她的呀。现在算算，客户给的两个月时间，剩下半个月就给我处理？我找到敏，她说客户态度很强硬，根本不同意延长时间，也无法沟通。我了解情况后，计算了一下时间，然后动用我的关系网，最后确定一个月可以搞定。这些安排好以后，我给客户打电话，最后我把我的安排和客户讲可，他同意再延长半个月，这事本来解决了。可是老板那种用完人就丢的人品，让我鄙视。我留心了一下，利用剩余时间一个个给客户打电话，告诉他们我要离职了，单子做到那一步了，后面的事都由谁接手等等，反正不能让别人有机会把责任推到我身上。不过我走之前还是阴暗了一下，直接不管那个单子，关我什么事，有没有打官司我就不知道了，反正那个客户不是善类。直到我离开公司，我都没怀疑过她。直到2012年我在莘庄地铁站偶遇周时才知道，原来我的离开和那些事，都是敏在背后使坏，周说，敏心机很重，我和她住一起，她也照样算计我。我真不敢相信她是这种人，后来我又遇到财务部的其他同事，都说敏心机太重，陈老师也告诉我，敏回来后，老板几次都想辞退我，都被她压下了，老板就是不辞退敏，后来她要去美国，就保不住我了。我想我离职时的那些事，原来敏早就在排挤我，那个单子肯定也是想证明自己的能力，结果以失败告终，实在没办法才找我。这点在我自己有公司后，我比较注意，做老板，不能偏听偏信，做假好人，和员工之间，有什么就直接沟通，不能抱着是员工就利用别人的心理，这是做老板非常不可取的。即便有客户投诉员工，我也会向客户详细了解，也会详细问员工，加上我平时对双方的了解，再去判断，然后耐心的向员工解释为什么他做的不好，我为什么这么做。就在2014年，我公司新进的一个兼职财务，她专业很过硬，只是职责范围内外分的太清，对我华蓥公司的服务理念理解不够。我一般不会在大家面前直指员工，但是我会把问题和我的观点统一发给大家，希望同样的事情不要再发生，也是对出现问题的员工的提醒，随后私底下找对方或者对方找我谈。我在公司内部QQ代理记账群发了信息：“我的目标是打造“知识服务型企业品牌”，我希望大家能时刻了解并记住华蓥公司的企业文化，华蓥虽小，可野心不小。大家不要以为我写这些是用来看的，要是只是看看玩玩，我也没必要坚持5年一直致力于企业文化的塑造。我希望大家明白，服务，不是只做你范围内的事就可以，而是要做你力所能及的事，不管大家在别的公司怎么做事，但是既然在华蓥兼职，就要深入了解华蓥的企业文化和服务理念！ 大家到华蓥兼职几个月，做事态度，服务态度，我心里都有数，我只是告诉大家，华蓥公司对我而言，是有灵性的，大家善待华蓥，懂得华蓥，理解华蓥的企业文化和服务理念，华蓥就一定能让你年年有不同的收获，不仅仅是金钱，还有知识的充实，人生价值的展示。你若不善待华蓥，华蓥迟早有一天会离开你！ 相信兼职好找，但像华蓥像我这样真心做事业平台的女人，既可以给大家带去金钱又能获得精神财富的，未必就能轻易再碰到！ 话说的有点重，只是希望大家调整一下，因为想继续与大家合作，后面平台也会更大，不想有人中途离开，才会和大家说这些！请大家见谅，也体谅，我小彭真心把大家当华蓥的一家人。”
 下午她就来找我了，兼职财务鲜 :“彭小姐，你发在群里的东西我看到了。你说的有你的道理，但是我也谈谈我的看法好吗？如果你认为我说得不对，那就当我没说。你提倡服务我能理解，可是有的事情我们必须在一开始的时候就要分清服务不是无限止的。很简单就是昨天发票那件事，我也说了如果是一个月上传一次，那我可以做，但这不是我应该要做的，只是帮忙做。而且我也认为我还算尽心，其他的我一直在上传，也没有跟你说过抱怨过。昨天这个事情现在不是每月一传，是每周上传，无疑就增加我的工作量了，一家不多，五家，十家呢？所以，我肯定要跟你提出来。我也相信这不是我一个人的想法，你也可以问一下别的财务。现在有很多问题新出现是我们当时没有想到的。现在出现了我当然要跟你说出来，这就是我的性格。我自认和你合作以来，我还是非常配合的。你觉得呢？当然如果你还是认为我这人不太适合你公司的发展，那我也没有什么好说的。如果你感觉可以，我们可以随时解除合作。 希望你能理解，其实我们本来就有自己的全职工作，然后有的手上本来就还有几家兼职，所以多出来的事，如果我们能承受的当然无所谓，如果会多出好多，那我肯定要说的。我这人就直来直去。 ”

    我没生气，而是耐心的和她交流：“ 你直来直去，没什么不好，只是你在和客户沟通上，这样直来直去会有很大问题，我既然和你们合作，就不会轻易的就放弃你们，除非是实在没办法，但是我希望的是你们能理解我公司的服务理念。你提的建议，有些很好，比如贴发票的事，我就采纳；比如发票数据上传的事，除你之外，也有一个财务和我提过，我这边也让行政部配合大家一起做。 我之所以会在群里说，有两个原因：1、我是要强调，大家在华蓥兼职，首先要了解华蓥企业文化，服务理念，不是只要会做事就可以； 2、是你们其中的财务对“华蓥的服务理念”的态度有问题，比如发票数据上传的事，即使不是财务该做的，也不能直接和客户说，应该先和公司打招呼，你们直接和客户说，财务的事本来就烦，客户又不懂，他一心烦，不是怪自己不懂，而是会说我们服务不好，然后和其他朋友说，而我公司的客户都是朋友推荐过来的，这样影响非常大，上次一个财务就应为处理不当，一个客户中的两个好朋友知道了，她两个好朋友还都是我公司客户，我是解释了好半天才澄清误会。”

   她显然觉得很委屈，很不服，就把和客户的聊天记录发给我看。“那我把我们昨天的聊天记录给你看，我到底怎么说的， 当时他提出来了很着急，我能理解，所以我说来不及我先上传，然后我就来问你， 我怕我说得不好，所以我也让他来问你。 是他自己说回去研究一下的啊。那话又说回来，他们必须自己懂一点的啊， 不能说他不懂的，我们就全部帮他做，也做不啊。”她振振有词，说的也确实是事实。

    等她说完， 我告诉她，你说的很对，关于客户方面，我也在不断的收集你们反馈的信息，我后期会出解决办法。 你没有为难客户，而且服务的也很好，但是我和你的立场不同，你是从你做事的角度，而我是从经营管理的角度来考虑问题。我再次问她， 从你们的聊天当中，你可以看出客户对我们公司是怎么看的吗？她没回答，我耐心为她分析: 1、从你们聊天的信息反馈是，我们内部信息沟通不畅；2、客户的话外音是，我不懂，还要我去研究，我很烦。

   “ 也许吧，反正我把昨天聊天记录也给你看了，没有对客户不好的意思。”

   我告诉她，没有不好，只是客户对我们的印象和服务是扣分的。

   “ 好吧，我没办法说了。 ”

   我继续耐心和她分析：你提的意见其实很好，也是现实存在的问题。我现在告诉你一点管理方面思路，你就明白，为什么你做的好，客户那边却还是扣分了： 1、让客户感觉员工内部信息沟通不畅，就说明公司的团队凝聚力不强，再深一点，这个公司的发展前程堪忧； 2、有些事情确实不是财务范围内的事，财务可以不做，但应该要懂得沟通方式，如果沟通方式不对，客户就会认为这个公司的员工服务态度和整体素质有问题，会对这个公司失去安全感；3、如果客户对财务或者其他员工反馈的问题，客户比财务提前一步找到老板，而老板又是从客户那里第一次听说，这给客户的感觉就是，员工和老板关系不亲密。
“我原来心里是有点委屈，不过你现在这么说了，我感觉我以后还得学习点。”
    我继续说到， 我们考虑问题的立场不同，所以我说你，你会觉得很冤枉，心里很不舒服，但是你要明白，我考虑的是事件带来的影响，是公司的发展大局，否则我就没办法保住这个平台，更别说还有机会和你们合作了。对工作，我这个人向来就事论事，所以不是特别针对你，我写在群里，既是提醒大家自省，也是为了避免重复的事情发生。华蓥公司对我来说，是一个宣传信誉、服务理念、经营理念、企业文化的前沿平台，平台上每个关联人，每件事，都关系到我华蓥公司和我是否是个言出必行的公司和人，我现在已经搭建了上海华蓥企业管理咨询有限公司和上海华弢商务服务有限公司两个公司平台，2016年还要搭建代理记账平台，后期我还要做其他项目，所以你现在知道我为什么关注每个人员，每件事情的影响力的吧？我后面的平台要想搭建好的，前面就必须要做的好，否则会很严重的影响我后面事业平台的搭建和企业盈利。 前三个平台都是我的前沿平台，我真正的用意在后面的项目上。如果我将来越来越好，原来和我一起合作的人，肯定也会有更大的发展空间，不管是哪个管理者，都喜欢用熟悉和了解的人。所以我才说，我不会轻言放弃你们，希望你们对我也如此。

    “噢，好的”

   我也向你道歉，昨天语气有点重，对不起！以后有空你也多看看慧华德敏商学院的知识，对你的事业肯定有帮助！

    “ 没关系，多理解，互相理解，你说了我也想明白了，站你角度去想就又会不一样，互相理解嘛。”

   从这件事可知，在和员工相处方面，千万不能沉默是金，沟通非常重要！
    再回到2007年吧。当我再次失去工作，家里又再次陷入经济危机，我一个人晚上常到楼下河边发呆，逼爸妈卖车，让她们来上海，我是不是真的做错了？我好无奈好无助，要是有人可以帮我一把就好了......我再次找工作未果，主要是对找工作没那么用心，在公司注册行业这几年一线二线的锻炼，我内资外资注册都已经掌握，园区也熟悉，我就想自己开公司，因为就算再怎么找工作，这个行业的工资就两三千，对家底空空的我家来说，根本不可能改变什么。所以我瞒着爸爸妈妈向老家亲戚借5万，结果不但遭拒，还让妈妈知道了，狠狠的训了我。后来我2009年创业，再次向亲戚借钱，这次妈妈也为我做了保证，我才顺利的借到33000元启动资金，开始了创业，走到了今天。梦想被打碎，我只能再继续找工作，可是真的不容易。妈妈就想到池的哥哥，他哥哥是律师，现在公司开的很大了，妈妈就说都是老乡又是池的哥哥，要不再回他公司上班。我不想去，凌还在哪里，平也离开公司另外创业了，我去哪里肯定也呆不了。可是妈妈逼着我去，没办法，我只能去，和池通了电话，说是见一面，我和妈妈到他办公室后，他问我律师证考了没有，我说没有，他说那就没办法了。我心里超级郁闷，不行就不行，干嘛不早说。他又问我离开公司后做过什么，我说我做过内资和房产销售，他马上就变脸了，说做房产销售的都是小偷，人品太差，我当时气的真想骂他，不要就不要，凭什么羞辱人。后来才知道，他公司注册部有一个人以前做过房产销售，来公司后把客户的执照拿出去卖，所以他一听我以前做过房产销售就条件性的反射。可是就算他在怎么样，我妈妈毕竟是长辈，他凭什么在我妈妈面前这么羞辱我？因为这件事，我一直没原谅过他，甚至瞧不起他，所以后来在池的结婚典礼上，除了敬酒必须碰面外，我不喜欢和他说话，他现在越来越有钱了，自然也对我无所谓。工作没找到又遭受羞辱，妈妈个性这么好强向别人低头却到这种待遇，她也很苦闷，后来妈妈就再也没有强逼我去做其他的事了。最后没办法，妈妈把她留给我和弟弟唯一值钱的两个金戒指卖掉了，金店的人说，那两个金戒指，一个是99%的纯金，一个是98%的纯金，那是当年妈妈还在老家时隔壁金店的叔叔打造的，妈妈至今想起来都心里很痛，她当时哭了，只是从没在我和爸爸面前哭过。对这件事，我至今都特别内疚，那是妈妈想要留后的东西，如今却为生活所迫而卖了。我当时发誓，如果我那天有钱了，我一定打造一套金饰给妈妈，还要给妈妈买一套珠宝，让她留着传后。虽然直到2014年我都没有实现这个誓言，但是我完全有能力在今后几年实现，如今那个誓言已经不再是梦想了。
      这时，我高中同学突然打电话给我，说是介绍一个男孩子给我，是他学校同事的弟弟，也是江西人。这个同学是我高中很要好的朋友，他也是我们班里文学社的社长，我是副社长，高中时我们和语文老师谢老师常写文章沟通，并在校刊上发表。所以他介绍的人，我也没多想，再说也想不了，虽然一路走来，我过的很苦，可只是在金钱上，其他方面我爸妈都把我保护的很好，我和其他温室里的花朵最大的区别就是，我的外衣是薄的，但花朵本身很鲜艳。这个男孩是同济毕业的，学设计，比我大6岁，家里条件很好，有个姐姐在上海开公司，爸爸在他们县城是很有名的探矿工程师，他也在上海一家装修设计公司上班。这对我来说，简直是在做梦，我能遇到这么好的男孩子么？比我大6岁，我的概念里就是比我大的会疼人。后来我们见面了，然后交往，我也在继续找工作，偶然一次我说我不想找工作，我想开公司，做公司注册，可我没钱，他听后，也非常赞同，只是说要回去商量。后来我们在2008年一起注册了公司，然后一切就都变了，原本的结婚计划也取消了，我又回到了单身状态。其实不是他变了，因为他本性就如此，而是我变了，变的清醒了，聪明了，不再那么自卑了。恋爱就是恋爱，结婚就是结婚，才恋爱就把男朋友当天当老公对待，是极度愚蠢的，而我当时就犯了这种低级错误。这场感情不到两年，却给我带来巨大的伤害。虽然我家穷，可爸爸妈妈从小就教育我要穷的有志气，但这在他那里却不值钱。大学上婚姻法时，婚姻法老师说过，婚姻的基础最好是门当户对，后来我才深有体会，双方家庭经济条件差距太大，你根本不可能成为他的家人，甚至天天防着你，尊重就更不用说了，何况我那时就像逆来顺受的小媳妇一样，觉得人家能看上我，是我的荣幸，特别能忍能受累。后来看《回家的诱惑》，我特别有感触，像是在写我一样，只是不同的是，我没有依靠别人来成就事业，事业稳定了也没有去报复，虽然刚开始的时候有想过。妈妈看到《回家的诱惑》里的女主受苦，就会流眼泪，我问妈妈怎么了，妈妈就说看到她就想到我。直到今天，我还是坚持，如果一个男人不爱你，其他的你都没必要做，放弃，因为不管你怎么做，都不会爱！后来我公司稳定后，也谈过朋友，可是我发现一个很现实的问题，上海这边，男人其实比女人更现实，我是感情第一很用心在交往，太认真也让男人害怕，可对方却更关心我公司。以至于后来谁说喜欢我，我就说我父母在上海，没工作，而其实我爸爸是有工作的，然后对方就少联系，最后消失了，我也无所谓，可妈妈就不开心，担心我嫁不出去，说我太任性了，干嘛要这么说。只有我自己心里明白，我不能再让自己受伤害了，真的伤不起，所以每次听到客户说我问问我女朋友，我回家和我老婆你商量，空间里亮出夫妻一起的照片，我就特别羡慕，什么时候也有个男人在别人面前这么骄傲的提到我就好了。

       也就在这一年，我认识了海，他和晓一样是我在上海工作后认识的对我帮助很多的朋友，也是东华大学的MBA，我今天能在公司管理上懂这么多，真的要感谢海。他那时再读MBA，我以为他家条件很好，后来才知道，他家其实也很穷，重担都在他身上，他赚钱供两个弟弟上大学、毕业、成家后，他才开始考虑自己的事情，后来他自己有了公司，成家有了孩子，一路走来也确实不容易，是典型的北方硬汉子。是他把我带进了MBA圈，让我接触了学识很高又很有创业想法的一群人。刚开始接触，我觉得我在听天书，除了自卑还是自卑，也没人和我说话，海很照顾我，让我慢慢来。后来我问海，有什么管理书可以推荐给我看吗？海推荐了一本小说《输赢》，是讲商战的，再后来，从他那里我知道了彼德.德鲁克，然后我看的西方管理书就越来越多，直到2014年我写这篇文章的时候，我的书橱已经有近200本书，这是我2007年开始看书到现在的累积，而且还是被淘汰后挑选出来的书籍数量。

    由于以前成立的那个公司，从注册、筹备、经营、管理每个环节，全部都是我一个人在做，虽然只有半年不到的时间，我却学到了很多。就这样，经过这几年的锤炼，近半年的公司经营实践，我向爸爸妈妈证明了我自己有能力开公司。我再次向亲戚借钱，并写了创业计划书，在2009年11月，我注册了我自己的公司，但实际上我2009年2月就开始做广告，拓展业务，我的人生也从2009年开始，续写了新的篇章，虽然创业的前几年，我依然走的很苦，但是却走的越来越好，后来才有能力买房子。